Déclaration de confidentialité

1. Protection des données en un coup d’œil

Informations générales

Les indications suivantes offrent un aperçu simple de ce qu’il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre déclaration de confidentialité ci-dessous.

Collecte des données sur notre site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?

Le traitement des données sur ce site est effectué par l’exploitant du site web. Ses coordonnées figurent dans les mentions légales du site.

Comment collectons-nous vos données ?

Vos données sont d’une part collectées lorsque vous nous les communiquez, par exemple en remplissant un formulaire de contact.

D’autres données sont enregistrées automatiquement par nos systèmes informatiques lors de votre visite sur le site. Il s’agit principalement de données techniques (par ex. navigateur Internet, système d’exploitation ou heure de consultation de la page). La collecte de ces données est automatique dès que vous accédez à notre site web.

À quoi servent vos données ?

Une partie des données est collectée afin d’assurer un affichage sans erreur du site web. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement de navigation.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur l’origine, les destinataires et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit de demander la rectification, le blocage ou la suppression de ces données. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment via l’adresse indiquée dans les mentions légales. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente.

Par ailleurs, vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Droit à la limitation du traitement » de la déclaration de confidentialité.

Outils d’analyse et outils de fournisseurs tiers

Lors de votre visite sur notre site web, votre comportement de navigation peut être analysé statistiquement. Cela se fait principalement à l’aide de cookies et de programmes d’analyse. L’analyse de votre comportement de navigation est généralement anonyme ; il n’est pas possible de remonter jusqu’à vous. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en désactivant certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la déclaration de confidentialité suivante.

Vous avez la possibilité de vous opposer à cette analyse. Nous vous informerons des options d’opposition dans cette déclaration de confidentialité.

2. Hosting

Hosting externe

Ce site web est hébergé par un prestataire externe (hébergeur). Les données personnelles collectées sur ce site sont stockées sur les serveurs de l’hébergeur. Il peut s’agir notamment d’adresses IP, de demandes de contact, de métadonnées et données de communication, de données contractuelles, de coordonnées, de noms, d’accès au site web et d’autres données générées via un site web.

L’utilisation de l’hébergeur se fait dans le but d’exécuter un contrat avec nos clients potentiels et existants (art. 6, al. 1, let. b du RGPD) ainsi que dans l’intérêt d’une mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre offre en ligne par un prestataire professionnel (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

Notre hébergeur ne traitera vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de ses obligations contractuelles et conformément à nos instructions concernant ces données.

Nous faisons appel à l’hébergeur suivant :

Novatrend Services GmbH
Bahnhofstrasse 18
6340 Baar

Conclusion d’un contrat de sous-traitance

Afin de garantir un traitement conforme aux règles de protection des données, nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec notre hébergeur.

3. Informations générales et obligations relatives à la protection des données

Protection des données

Les exploitant·es de ces pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’à la présente déclaration de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site web, différentes données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données permettant de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données nous collectons et dans quel but nous les utilisons. Elle précise également comment et dans quel but cela se produit.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

Indication concernant l’entité responsable

L’entité responsable du traitement des données sur ce site web est :

Association suisse des agents d’exploitation
Case postale 598
CH-3076 Worb

Téléphone: +41 77 485 43 42
E-mail: infoschweiz@betriebsunterhalt.ch

L’entité responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles (par ex. noms, adresses e-mail, etc.).

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. Il suffit pour cela de nous envoyer une communication informelle par e-mail. La légalité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation n’est pas affectée par celle-ci.

Droit d’opposition à la collecte de données dans des cas particuliers ainsi qu’à la publicité directe (Art. 21 RGPD)

Si le traitement des données est basé sur l’article 6, paragraphe 1, lettres e ou f du RGPD, vous avez à tout moment le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles, y compris à un profilage fondé sur ces dispositions. La base juridique applicable au traitement est précisée dans la présente déclaration de confidentialité. En cas d’opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles concernées, sauf si nous pouvons démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou si le traitement sert à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice (opposition selon l’art. 21, al. 1 RGPD).

Si vos données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles aux fins de cette publicité ; cela vaut également pour le profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe. Si vous vous y opposez, vos données personnelles ne seront plus utilisées à des fins de publicité directe (opposition selon l’art. 21, al. 2 RGPD).

Droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente

En cas d’infraction au RGPD, les personnes concernées disposent d’un droit de recours auprès d’une autorité de surveillance, notamment dans l’État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée. Le droit de recours existe sans préjudice d’autres recours administratifs ou judiciaires.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de faire remettre à vous-même ou à un tiers les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d’un contrat, dans un format courant et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à une autre entité responsable, cela ne sera fait que dans la mesure où cela est techniquement possible.

Cryptage SSL ou TLS

Ce site utilise un cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitant·e du site. Une connexion cryptée se reconnaît au fait que la ligne d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole de cadenas dans votre barre de navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Droit d’information, de blocage, de suppression et de rectification

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leurs destinataires ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. À ce sujet, ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :

• Si vous contestez l’exactitude de vos données personnelles enregistrées chez nous, nous avons généralement besoin de temps pour le vérifier. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

• Si le traitement de vos données personnelles a été ou est effectué de manière illégale, vous pouvez demander la limitation du traitement des données au lieu de leur suppression.

• Si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour l’exercice, la défense ou la revendication de droits en justice, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles au lieu de leur suppression.

• Si vous avez fait opposition conformément à l’article 21, paragraphe 1 du RGPD, une balance des intérêts entre les vôtres et les nôtres doit être effectuée. Tant qu’il n’est pas encore déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez limité le traitement de vos données personnelles, ces données ne peuvent être traitées, à l’exception de leur stockage, qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale ou pour des motifs d’intérêt public important de l’Union européenne ou d’un État membre.

4. Collecte de données sur notre site web

Cookies

Nos pages Internet utilisent parfois des « cookies ». Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Ils servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sécurisée. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies, à n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, à exclure l’acceptation des cookies pour certains cas ou de manière générale, ainsi qu’à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site web.

Les cookies nécessaires à l’exécution du processus de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions que vous avez demandées (par ex. la fonction panier) sont enregistrés sur la base de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à stocker des cookies pour assurer une mise à disposition optimale et sans erreur technique de ses services. Si d’autres cookies (par ex. des cookies d’analyse de votre comportement de navigation) sont enregistrés, ceux-ci sont traités séparément dans la présente politique de confidentialité.

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur de services des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur (« server log files »), que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ces informations sont les suivantes :

• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation utilisé
• URL de référence
• Nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site
• Heure de la requête du serveur
• Adresse IP

Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données.

La collecte de ces données est basée sur l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à assurer une présentation techniquement correcte et l’optimisation de son site web. Pour cela, les fichiers journaux du serveur doivent être collectés.

Traitement des données (données clients et contractuelles)

Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires à l’établissement, au contenu ou à la modification de la relation contractuelle (données de base). Cela est effectué sur la base de l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles sur l’utilisation de nos pages Internet (données d’utilisation) uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre à l’utilisateur d’utiliser le service ou pour en assurer la facturation.

Les données clients collectées sont supprimées après l’exécution de la commande ou la fin de la relation commerciale. Les obligations légales de conservation restent inchangées.

5. Plugins et outils